1. À propos de la présente politique de confidentialité
Nous accordons une grande importance à la protection des données personnelles de nos utilisateurs et nous nous engageons à traiter leurs informations de manière transparente, sécurisée et responsable.
La présente politique de confidentialité s’applique aux consommateurs qui visitent delsorriv.com, consultent nos produits, créent un compte, effectuent une commande, utilisent nos services ou communiquent avec notre service client.
Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), aux lois françaises applicables en matière de protection des données personnelles ainsi qu’aux règles relatives à la protection des consommateurs.
Cette politique a pour objectif d’expliquer clairement quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, comment nous les protégeons et quels droits vous pouvez exercer concernant vos données personnelles.
2. Les informations que nous collectons
Dans le cadre de la navigation sur notre site, de l’achat de produits, du traitement des commandes et de la fourniture de services aux consommateurs, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles selon les situations.
Lorsque vous nous fournissez volontairement des informations, notamment lors de la création d’un compte, de la passation d’une commande ou d’une demande auprès du service client, nous pouvons collecter votre nom, vos coordonnées, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse de livraison, les informations relatives à vos commandes, les informations nécessaires au traitement des paiements ainsi que le contenu de vos échanges avec notre service client.
Les informations de paiement peuvent être directement traitées par des prestataires de paiement spécialisés. Nous traitons uniquement les informations nécessaires au traitement des commandes, des remboursements ou des services associés.
Lorsque vous consultez notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment votre adresse IP, les informations relatives à votre appareil, votre navigateur, les pages consultées, les données relatives à votre navigation ainsi que certaines informations liées à votre utilisation du site.
Ces informations nous permettent notamment d’assurer le bon fonctionnement du site, d’améliorer ses performances et de proposer une expérience d’achat adaptée aux utilisateurs.
3. Cookies et technologies similaires
Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil lorsque vous consultez un site internet. Ils permettent notamment de mémoriser certaines préférences, de faciliter votre navigation et d’améliorer votre expérience utilisateur.
Nous utilisons des cookies et technologies similaires afin d’assurer le fonctionnement essentiel du site, de permettre l’utilisation du panier d’achat, de mémoriser certaines préférences, d’analyser l’utilisation du site, d’améliorer nos services et, lorsque cela est autorisé, de proposer des contenus personnalisés ou des communications marketing adaptées.
Les cookies nécessaires sont utilisés pour garantir les fonctionnalités essentielles du site, notamment la navigation, la gestion du panier et le processus de commande. Ces cookies peuvent être indispensables au fonctionnement normal du site.
Les cookies non nécessaires, tels que les cookies d’analyse, de personnalisation ou liés aux communications marketing, ne sont utilisés qu’après obtention de votre consentement préalable.
Votre consentement aux cookies doit être libre, spécifique, éclairé et résulté d’un choix actif. Nous n’utilisons pas de cases précochées ou de mécanismes similaires permettant d’obtenir automatiquement votre accord.
Lors de votre visite sur notre site, vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les cookies non nécessaires selon vos préférences.
Vous pouvez également retirer ou modifier votre consentement à tout moment depuis les paramètres de gestion des cookies disponibles sur le site ou depuis les réglages de votre navigateur.
Le refus des cookies non nécessaires n’empêche pas l’exercice de vos droits de consommateur et n’empêche pas l’accès aux fonctionnalités essentielles du site.
La durée de conservation des cookies varie selon leur type et leur finalité. Vous pouvez consulter ou supprimer les cookies enregistrés sur votre appareil via les paramètres de votre navigateur.
4. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services, traiter vos demandes et respecter nos obligations légales.
Vos informations peuvent être utilisées pour traiter vos commandes, confirmer les achats, organiser la livraison des produits, gérer les demandes de retour ou de remboursement et fournir un accompagnement après-vente.
Nous pouvons également utiliser certaines données afin de répondre à vos demandes, améliorer les fonctionnalités du site, faciliter votre expérience d’achat, analyser l’utilisation du site et renforcer la sécurité des transactions.
Certaines informations peuvent être utilisées afin de prévenir les activités frauduleuses, protéger la sécurité du site et garantir un environnement d’achat fiable.
L’envoi de communications commerciales, telles que des offres promotionnelles ou des informations marketing, n’est effectué que lorsque cela est nécessaire et après obtention de votre autorisation lorsque la réglementation l’exige.
5. Partage des informations et traitement par des tiers
Nous ne vendons pas, ne louons pas et ne mettons pas publiquement à disposition les données personnelles de nos utilisateurs.
Dans le cadre de nos activités, certaines données peuvent être transmises uniquement lorsque cela est nécessaire à des prestataires intervenant dans la fourniture de nos services.
Ces destinataires peuvent notamment inclure les prestataires de livraison chargés du transport des commandes, les prestataires de paiement chargés de traiter les transactions, les fournisseurs de solutions techniques permettant le fonctionnement du site, ainsi que les prestataires d’analyse utilisés pour améliorer nos services.
Lorsque la loi l’exige, certaines informations peuvent également être communiquées aux autorités ou organismes compétents.
Tous les prestataires ayant accès à des données personnelles interviennent uniquement dans le cadre des services qui leur sont confiés et doivent respecter les exigences applicables en matière de protection des données.
Lorsque des transferts de données personnelles vers des pays situés en dehors de l’Espace économique européen sont nécessaires, nous mettons en place des garanties appropriées conformément aux exigences du RGPD.
6. Conservation et protection des données
Nous conservons les données personnelles uniquement pendant une durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux obligations légales applicables et aux besoins liés à nos services.
La durée de conservation peut varier selon la nature des données et leur utilisation, notamment pour le traitement des commandes, la gestion du service après-vente, le respect des obligations légales ou la protection contre les activités frauduleuses.
Nous ne conservons pas les données personnelles de manière indéfinie.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les informations personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte, toute modification ou toute utilisation inappropriée.
7. Bases légales du traitement des données personnelles
Nous traitons les données personnelles conformément au RGPD et aux dispositions françaises applicables en matière de protection des données.
Certains traitements sont nécessaires à l’exécution du contrat conclu avec vous, notamment pour traiter les commandes, organiser la livraison des produits, fournir les services demandés et assurer le suivi après-vente.
Certains traitements sont réalisés afin de respecter nos obligations légales, notamment lorsque la conservation ou l’utilisation de certaines informations est imposée par la réglementation applicable.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, notamment pour certains cookies ou communications marketing, nous vous demandons une autorisation préalable claire. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Nous pouvons également traiter certaines données sur la base de nos intérêts légitimes, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude, améliorer nos services et optimiser l’expérience utilisateur, dans le respect de vos droits et libertés.
8. Vos droits concernant vos données personnelles
Conformément au RGPD et aux lois françaises applicables, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.
Vous disposez d’un droit d’accès vous permettant de demander des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet et d’obtenir une copie de ces informations.
Vous disposez d’un droit de rectification vous permettant de demander la correction des informations personnelles inexactes ou incomplètes.
Vous disposez d’un droit à l’effacement vous permettant de demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.
Vous disposez d’un droit à la limitation du traitement vous permettant, dans certaines situations prévues par la loi, de demander que l’utilisation de vos données soit temporairement limitée.
Vous disposez d’un droit à la portabilité des données lorsque les conditions légales sont remplies, vous permettant de recevoir certaines données personnelles dans un format structuré et de les transmettre à un autre prestataire.
Vous disposez également d’un droit d’opposition concernant certains traitements fondés sur notre intérêt légitime.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité des traitements réalisés avant ce retrait.
9. Comment exercer vos droits
Pour exercer vos droits concernant vos données personnelles ou pour toute question relative à la présente politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants.
Adresse e-mail : assist@delsorriv.com
Téléphone : +1 (727) 482-9163
Adresse de contact : 12305 Quail Run Row, Hudson, FL 34667, United States
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 12:00 et de 13:30 à 18:30 (heure d’Europe centrale CET/CEST).
Afin de protéger vos informations personnelles, nous pouvons vous demander certaines informations nécessaires pour vérifier votre identité avant de traiter votre demande.
10. Mise à jour de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire en raison d’évolutions légales, réglementaires ou de changements concernant nos pratiques de traitement des données.
La version mise à jour sera publiée sur notre site internet afin de permettre aux utilisateurs de consulter les informations les plus récentes.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique afin de rester informé de la manière dont nous protégeons et traitons vos données personnelles.