1. Nous contacter
Nous vous invitons à nous contacter pour toute question concernant votre expérience d’achat.
Nous nous engageons à fournir aux consommateurs en France un service client clair et accessible afin de les accompagner dans leurs demandes liées aux produits, aux commandes, à la livraison, au service après-vente ou à toute autre question concernant notre site.
Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons de nous contacter en priorité par courrier électronique.
2. Coordonnées de contact
Adresse e-mail
Nous vous recommandons d’utiliser l’adresse e-mail comme moyen de contact privilégié. Elle peut être utilisée pour toute demande concernant une commande, un suivi de livraison, une demande de retour ou de remboursement, une question après-vente ou toute autre demande liée à votre achat.
Téléphone
+1 (727) 482-9163
Vous pouvez également nous contacter par téléphone pour obtenir une assistance concernant votre commande ou toute autre question liée à nos services. Les appels sont traités pendant les horaires d’ouverture de notre service client indiqués ci-dessous.
Adresse de contact
12305 Quail Run Row
Hudson, FL 34667
United States
3. Horaires du service client
Notre service client est disponible aux horaires suivants :
Du lundi au vendredi
09:00–12:00
13:30–18:30
(Heure d’Europe centrale CET/CEST)
Les week-ends et les jours fériés français peuvent entraîner un délai de réponse supplémentaire.
Si vous nous contactez en dehors de ces horaires, vous pouvez nous laisser un message par courrier électronique. Nous traiterons votre demande dès que possible pendant nos heures de service.
4. Zone de livraison
Nous proposons un service de livraison dans toute la France.
Pour obtenir des informations détaillées concernant les modes de livraison, les délais de transport, le suivi des commandes et les conditions liées à l’expédition, nous vous invitons à consulter notre Politique d’expédition.
5. Les demandes que nous pouvons traiter
Vous pouvez nous contacter pour toute question concernant les produits, notamment pour obtenir des informations avant votre achat ou des précisions sur les articles proposés.
Nous pouvons également vous accompagner pour les demandes liées aux commandes, notamment la consultation du statut d’une commande, la confirmation des informations d’achat ou une demande d’annulation.
Pour les questions relatives à la livraison, nous pouvons vous aider concernant le suivi du transport, les éventuels problèmes d’acheminement ou les informations liées à la réception de votre commande.
Nous répondons également aux demandes concernant les retours, les remboursements et le service après-vente, notamment pour les demandes de retour ou le suivi d’un remboursement.
Enfin, nous pouvons vous accompagner pour toute question relative à votre compte, à la gestion de vos informations personnelles ou aux demandes liées à la protection des données.
Si vous avez besoin d’aide concernant votre achat ou l’utilisation de notre site, nous vous invitons à nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus. Nous ferons notre possible pour vous apporter une réponse claire et adaptée.