1. Introduction et champ d’application
Les présentes Conditions générales de vente et d’utilisation ont pour objectif de définir les règles applicables à l’accès au site, à son utilisation, à la consultation des produits ainsi qu’à l’achat de produits proposés aux consommateurs.
En visitant le site, en consultant les produits, en créant un compte ou en passant une commande, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter.
Ces conditions s’appliquent aux consommateurs en France et concernent l’ensemble des services proposés, notamment la navigation sur le site, le processus de commande, le paiement, la livraison ainsi que les services liés aux demandes après achat.
Les présentes conditions ne limitent pas les droits légaux obligatoires dont disposent les consommateurs conformément aux réglementations françaises et européennes applicables. En cas de contradiction entre ces conditions et une disposition légale impérative, la réglementation applicable prévaut.
2. Compte utilisateur et règles d’utilisation du site
Lorsqu’un utilisateur fournit des informations personnelles dans le cadre de l’utilisation du site ou de la création d’un compte, il s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour.
L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses informations de connexion et doit prendre les mesures nécessaires afin d’éviter tout accès non autorisé à son compte. En cas d’utilisation suspecte ou de problème lié à la sécurité du compte, l’utilisateur est invité à nous contacter rapidement.
Nous mettons tout en œuvre pour assurer l’accès au site, présenter les informations relatives aux produits, traiter les commandes et fournir un service client adapté.
Cependant, le site peut être temporairement indisponible en raison d’opérations de maintenance, de mises à jour techniques, de problèmes liés au réseau ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté. Nous faisons des efforts raisonnables afin de maintenir le bon fonctionnement du site.
3. Informations sur les produits, les stocks et les prix
Nous veillons à fournir des informations aussi précises que possible concernant les produits présentés sur le site, notamment les images, descriptions, caractéristiques et informations associées.
En raison des différences possibles entre les écrans et les appareils utilisés, les couleurs affichées peuvent présenter de légères variations par rapport au produit réel.
La disponibilité des produits peut évoluer en fonction des stocks disponibles. Si un produit ne peut exceptionnellement pas être fourni après la validation d’une commande, nous informerons rapidement le consommateur et appliquerons les mesures appropriées conformément aux règles applicables.
Les prix affichés sur le site correspondent aux prix applicables au moment de la commande.
Les taxes applicables sont indiquées conformément aux informations disponibles sur les pages produits. Les prix peuvent évoluer en fonction des conditions du marché, mais ces modifications n’affectent pas les commandes déjà confirmées.
4. Commandes et paiements
Avant de valider une commande, l’utilisateur doit vérifier les informations relatives aux produits sélectionnés, aux quantités, aux prix ainsi qu’à l’adresse de livraison.
Après validation, la commande entre dans le processus de traitement. Nous procédons alors à la préparation et au suivi de la commande selon les informations fournies.
L’utilisateur doit effectuer le paiement à l’aide des moyens de paiement proposés sur le site et s’assurer que les informations de paiement transmises sont exactes et valides.
Si une situation particulière empêche le traitement normal d’une commande, notamment un problème de paiement, une modification de disponibilité ou une information incorrecte, nous contacterons le consommateur afin de trouver une solution adaptée.
5. Politique d’annulation de commande
Toute demande d’annulation doit être effectuée en fonction de l’état d’avancement de la commande.
Lorsqu’une commande n’a pas encore été expédiée, le consommateur peut demander son annulation. Nous vérifierons alors le statut de la commande afin de déterminer si l’annulation peut être traitée.
Une fois qu’un produit est entré dans le processus d’expédition ou de transport, l’annulation directe de la commande n’est généralement plus possible. Les produits d’ameublement nécessitent une préparation logistique et une organisation de transport qui peuvent empêcher l’arrêt du processus après expédition.
Si une commande a déjà été expédiée, nous recommandons au consommateur d’attendre la réception du produit et de suivre ensuite les procédures prévues dans la Politique de retour et de remboursement.
Pour demander une annulation, le consommateur peut nous contacter par courrier électronique ou par téléphone et fournir les informations nécessaires, notamment le numéro de commande, les informations relatives au paiement et les détails de l’achat.
Lorsque l’annulation est confirmée, le remboursement est effectué selon le même moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai de réception dépend du traitement effectué par la banque, l’établissement financier ou le prestataire de paiement concerné.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’annulation de commande.
6. Politique de retour et de remboursement
Les consommateurs bénéficient du droit légal de rétractation de 14 jours lorsque celui-ci est applicable conformément aux dispositions légales en vigueur.
En complément des droits prévus par la loi, nous proposons également une politique commerciale de retour sous 60 jours afin d’offrir davantage de flexibilité aux consommateurs.
Cette politique commerciale de 60 jours constitue un service supplémentaire et ne remplace pas, ne limite pas et n’affecte pas les droits légaux des consommateurs, notamment le droit de rétractation.
Nous proposons un service de retour mais ne proposons pas d’échange de produits. Les demandes de retour acceptées conformément aux conditions applicables peuvent donner lieu à un remboursement.
Les remboursements sont effectués selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Pour connaître les conditions détaillées concernant le droit de rétractation, les retours, les frais éventuels et les remboursements, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.
7. Politique d’expédition et de livraison
Nous proposons un service de livraison dans toute la France.
Après confirmation de la commande, le traitement nécessite généralement 1 à 2 jours ouvrés. Cette période comprend notamment la confirmation de la commande, la préparation des produits et leur transmission au prestataire de transport.
Selon les commandes, nous pouvons utiliser différents services de transport, notamment DHL, UPS et FedEx.
Le délai de transport est généralement estimé entre 7 et 11 jours ouvrés. Les délais réels peuvent varier selon les conditions météorologiques, les périodes de forte activité logistique, les jours fériés ou la destination de livraison.
Pour les commandes d’un montant inférieur à 99€, des frais de livraison de 6,99€ sont appliqués.
Pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 99€, la livraison est offerte.
Les taxes applicables sont incluses dans le prix des produits. Les formalités de dédouanement sont accompagnées par les prestataires logistiques concernés, et les consommateurs n’ont généralement pas de frais supplémentaires à régler lors de la réception.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’expédition.
8. Protection des données personnelles
Nous accordons une grande importance à la protection des données personnelles des utilisateurs.
Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne ainsi qu’aux règles françaises applicables en matière de protection des données.
Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de finalités légitimes, notamment pour le traitement des commandes, la livraison des produits, l’assistance client, la sécurité des transactions et l’amélioration du fonctionnement du site.
Les utilisateurs disposent de droits concernant leurs données personnelles, notamment le droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité des données ainsi que le droit de retirer leur consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
L’utilisation des Cookies est réalisée conformément à notre Politique relative aux Cookies. Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences concernant les Cookies non nécessaires.
Pour plus d’informations concernant le traitement des données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
9. Droit applicable et résolution des litiges
Les présentes Conditions générales de vente et d’utilisation sont régies par le droit français.
En cas de difficulté ou de litige concernant l’utilisation du site, une commande ou un service, nous encourageons les consommateurs à nous contacter afin de rechercher une solution amiable.
Les consommateurs conservent leurs droits de recours conformément aux dispositions légales applicables et peuvent utiliser les dispositifs de protection des consommateurs prévus par la réglementation.
Les présentes conditions ne limitent pas les droits légaux dont bénéficient les consommateurs.
10. Nous contacter
Pour toute question concernant les présentes conditions, une commande, un produit, une livraison ou tout autre sujet lié à nos services, vous pouvez nous contacter.
Adresse e-mail :
Téléphone :
+1 (727) 482-9163
Adresse :
12305 Quail Run Row
Hudson, FL 34667
United States
Zone de livraison :
France entière.
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
09:00–12:00
13:30–18:30
(Heure d’Europe centrale CET/CEST)
Nous restons disponibles pour accompagner les consommateurs et répondre à leurs demandes afin de proposer une expérience d’achat claire et transparente.